Politique de Retour

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits encore scellés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés peuvent être repris. Un produit descellé (pot ouvert, film protecteur retiré) ne peut malheureusement pas être retourné, pour la sécurité de tous nos clients.

Comment procéder

1. Contactez-nous à tibbiya.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné
2. Nous vous confirmons l'éligibilité du retour et vous communiquons l'adresse d'expédition
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

tibbiya.contact@gmail.com